追踪前准备
【追踪凭证】：订单发货后，我们将通过邮件 / 订单系统向您推送《物流发货通知》，内含核心追踪信息：
物流渠道（如 DHL/FedEx/UPS/ 海运整柜 / 空运）；
追踪单号（快递单号 / 空运提单号 / 海运提单号）；
发货日期、预计抵达目的港时间；
报关单号（如需查询清关状态）。
【注意事项】：物流信息通常在发货后 1-2 个工作日内更新，若暂时无法查询，请您耐心等待；如超过 3 个工作日仍无记录，请及时联系我们核实。
二、分渠道物流追踪教程
（一）国际快递（DHL/FedEx/UPS/TNT）
官方追踪链接：
DHL：https://www.dhl.com/zh-cn/express/tracking.html
FedEx：https://www.fedex.com/zh-cn/home.html（点击 “追踪”）
UPS：https://www.ups.com/cn/zh/Home.page（点击 “追踪包裹”）
TNT：https://www.tnt.com/express/zh_cn/site/tracking.html
操作步骤：
复制《物流发货通知》中的快递单号；
粘贴至对应快递官网的追踪框，点击 “查询”；
可查看货物当前位置、运输节点（如 “已揽收”“在途运输”“清关完成”“派送中”）、预计派送时间。
（二）空运（含商业空运、专线空运）
官方追踪渠道：
航空公司官网（如国泰航空、阿联酋航空等，输入空运提单号查询）；
空运代理追踪平台（若通过我司合作代理出货，将提供专属追踪链接）；
目的港机场官网（查询货物到港状态）。
操作步骤：
输入空运提单号（通常以 “13 位数字” 或 “航空公司二字代码 + 数字” 组成）；
追踪核心节点：起运港起飞、中转港转运、目的港到港、清关进度、提货通知。
（三）海运（整柜 / 拼箱）
官方追踪渠道：
船公司官网（如马士基、中远海运、赫伯罗特等，输入海运提单号或集装箱号查询）；
海运代理追踪平台（我司合作代理将提供实时船期追踪链接）；
目的港码头官网（查询集装箱到港、卸柜、提柜状态）。
操作步骤：
输入海运提单号（或集装箱号，格式如 “ABCU1234567”）；
追踪核心节点：起运港装船、开船时间、海上运输轨迹、目的港到港时间、清关进度、提柜完成。
（四）清关状态查询
目的国海关官网（部分国家支持公开查询）：
美国：https://www.cbp.gov/（点击 “Trade”→“Tracking”）
欧盟：https://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/ecc/ebn/ebn_home.jsp（欧盟海关清关查询）
英国：https://www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs（查询清关相关信息）
若清关遇到问题（如需要补充文件），我司将第一时间收到海关通知，并同步告知您协调处理。
三、常见问题与解决方案
【追踪无记录】：可能是物流商尚未录入信息，或单号输入错误→核对单号后等待 1-2 个工作日，仍无结果联系我司核实；
【货物滞留清关】：可能是缺少清关文件、产品需额外认证→及时提供海关要求的资料（如商业发票、装箱单、CE 认证等），我司可协助沟通；
【物流延迟】：因天气、港口拥堵、海关查验等导致→我司将实时跟进物流商反馈，及时向您同步最新进展；
【货物破损 / 丢失】：立即截图追踪记录及相关凭证，联系我司启动理赔流程，我司将协助向物流商追责。